Menu
Algemene voorwaarden
Bij Trimsalon D’n Trimmerij vinden wij het belangrijk dat jij en jouw hond weten waar jullie aan toe zijn. Een goede trimbehandeling vraagt om tijd, aandacht en een rustige omgeving. Daarom maken wij graag duidelijke afspraken over onze werkwijze, het maken en annuleren van afspraken, de behandeling en het ophalen van jouw hond.
Wij werken bewust 1-op-1, zodat iedere hond tijdens de trimbehandeling onze volledige aandacht krijgt. Op die manier kunnen wij rustig en zorgvuldig werken, met het welzijn van jouw hond als belangrijkste uitgangspunt.
Door een afspraak te maken bij Trimsalon D’n Trimmerij ga je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.
1. Afspraken maken
Een afspraak kan telefonisch, via WhatsApp, e-mail, social media of op een andere door Trimsalon D’n Trimmerij aangeboden manier worden gemaakt.
Een afspraak is definitief zodra deze door ons is bevestigd.
Een gereserveerde afspraak betekent dat wij speciaal tijd voor jouw hond vrijhouden. Wij vragen je daarom om zorgvuldig met de gemaakte afspraak om te gaan.
Vervolgafspraak
Heeft jouw hond regelmatig een trimbehandeling nodig? Dan adviseren wij om direct een vervolgafspraak te plannen.
Onze agenda kan snel vol raken. Door tijdig door te plannen, voorkom je teleurstelling en een langere wachttijd tussen de trimbehandelingen.
2. Op tijd brengen
Wij vragen je om jouw hond op de afgesproken dag en tijd naar de trimsalon te brengen.
Omdat wij 1-op-1 werken, heeft te laat komen direct invloed op onze planning. Ben je onverwacht vertraagd? Laat dit dan zo snel mogelijk aan ons weten.
Wanneer je aanzienlijk te laat bent, kan het nodig zijn om de behandeling aan te passen, in te korten of de afspraak te verzetten. Wanneer de behandeling door de vertraging niet meer verantwoord uitgevoerd kan worden, kunnen de annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn.
3. Voor de trimbehandeling
Laat je hond vóór de afspraak goed uit, zodat hij of zij rustig aan de trimbehandeling kan beginnen en de behoefte heeft kunnen doen.
Wij vragen je daarnaast om ons vooraf te informeren over bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
Denk hierbij bijvoorbeeld aan:
-
gezondheidsproblemen of lichamelijke klachten;
-
huidproblemen, wondjes of irritaties;
-
medicijngebruik;
-
angst of onzekerheid;
-
gevoeligheid voor aanraking;
-
eerdere negatieve ervaringen met trimmen;
-
bijzonder gedrag;
-
andere omstandigheden waarvan je denkt dat deze belangrijk zijn om te weten.
Deze informatie helpt ons om de trimbehandeling zo veilig en prettig mogelijk te laten verlopen.
4. Zieke honden, besmettelijke aandoeningen en loopsheid
Zieke honden kunnen wij niet altijd behandelen. Wanneer jouw hond ziek is, neem dan vooraf contact met ons op voordat je naar de salon komt.
Heeft jouw hond bijvoorbeeld diarree, braakt hij of zij, heeft de hond kennelhoest of een besmettelijke huid- of vachtinfectie? Dan kan het nodig zijn om de afspraak te verplaatsen.
Heeft jouw hond een besmettelijke aandoening en wordt de hond toch naar de salon gebracht terwijl je hiervan op de hoogte bent, dan kunnen de kosten van de gereserveerde behandeling in rekening worden gebracht.
Is jouw hond loops? Laat dit dan vooraf aan ons weten. Een loopse hond is in principe gewoon welkom, maar wij vinden het prettig om hier rekening mee te kunnen houden.
5. Vlooien en andere parasieten
Wanneer wij tijdens de behandeling vlooien of andere parasieten aantreffen, nemen wij contact met je op en bespreken we wat er nodig is. Een behandeling bij een hond met vlooien brengt extra werkzaamheden met zich mee. In dit geval zal er €20,- extra in rekening worden gebracht voor het behandelen van de hond en de salon.
6. Onze 1-op-1 werkwijze
Bij Trimsalon D’n Trimmerij werken wij bewust 1-op-1.
Dit betekent dat wij tijdens de trimbehandeling onze volledige aandacht aan jouw hond kunnen geven. Wij vinden rust en persoonlijke aandacht belangrijk voor het welzijn van de hond en voor een veilige uitvoering van de behandeling.
Omdat wij 1-op-1 werken, is onze salon niet ingericht als opvangruimte waar honden langere tijd na hun behandeling verblijven.
Daarom vragen wij je om jouw hond zo snel mogelijk op te halen zodra de behandeling klaar is.
Zodra jouw hond klaar is, nemen wij contact met je op.
7. Te laat ophalen
Wij vragen je om jouw hond zo snel mogelijk op te halen nadat wij hebben laten weten dat de trimbehandeling klaar is.
Wanneer je jouw hond niet tijdig ophaalt, kan dit onze planning en de rust in de salon beïnvloeden. Om die reden brengen wij bij te laat ophalen € 1,- per minuut in rekening.
De extra kosten gaan in vanaf het moment dat wij je hebben laten weten dat jouw hond klaar is om opgehaald te worden.
Door jouw hond tijdig op te halen, help je ons om de 1-op-1 werkwijze en een rustige omgeving voor iedere hond te behouden.
8. De trimbehandeling en het welzijn van de hond
Iedere hond is anders. Leeftijd, karakter, gezondheid, vachttype, vachtconditie en eerdere ervaringen kunnen allemaal invloed hebben op het verloop van een trimbehandeling.
Het welzijn van jouw hond staat bij ons altijd voorop.
Wanneer blijkt dat een behandeling niet op een veilige of verantwoorde manier kan worden uitgevoerd, kunnen wij besluiten om de behandeling aan te passen, gedeeltelijk uit te voeren of te stoppen.
Ook kan een behandeling langer duren dan vooraf verwacht wanneer een hond bijvoorbeeld angstig, gespannen, onrustig of moeilijk te hanteren is.
Wij bespreken dit waar mogelijk met de eigenaar.
9. Vachtconditie, klitten en vervilting
De prijs en benodigde tijd van een trimbehandeling zijn onder andere afhankelijk van de grootte van de hond, het vachttype, de conditie van de vacht en het gedrag van de hond.
Een ernstig geklitte of vervilte vacht kan pijnlijk zijn en een behoorlijke belasting vormen voor een hond. Het uitkammen van een dergelijke vacht is daarom niet altijd verantwoord of diervriendelijk.
Wanneer een vacht niet meer op een comfortabele manier te ontwarren is, kan het noodzakelijk zijn om de vacht kort te scheren.
Het welzijn van de hond staat hierbij altijd voorop. Hierdoor kan het voorkomen dat de gewenste lengte, coupe of het gewenste model niet haalbaar is.
Eventuele extra werkzaamheden of benodigde behandeltijd kunnen tot extra kosten leiden. Wanneer dit vooraf duidelijk is, bespreken wij dit met de eigenaar.
10. Prijzen
De prijzen van onze trimbehandelingen zijn indicaties.
De uiteindelijke prijs kan afhankelijk zijn van onder andere:
-
de grootte van de hond;
-
het ras en/of vachttype;
-
de conditie van de vacht;
-
de hoeveelheid klitten of vervilting;
-
de benodigde behandeltijd;
-
het gedrag van de hond;
-
eventuele extra werkzaamheden.
Wanneer tijdens de behandeling blijkt dat aanzienlijk meer tijd of extra werkzaamheden nodig zijn dan vooraf ingeschat, kan het uiteindelijke bedrag afwijken van een eerder besproken prijsindicatie.
Wij bespreken eventuele extra kosten, waar mogelijk, vooraf met de eigenaar.
11. Annuleren of verzetten
Een trimafspraak wordt speciaal voor jouw hond gereserveerd. Omdat wij 1-op-1 werken, is het vaak niet mogelijk om een vrijgekomen plek op korte termijn opnieuw in te vullen.
Wil je een afspraak annuleren of verzetten? Laat dit dan zo vroeg mogelijk aan ons weten.
Annuleren binnen 48 uur
Bij annulering minder dan 48 uur voor de afspraak brengen wij 50% van de geplande behandeling in rekening.
Annuleren op de dag van de afspraak
Bij annulering op de dag van de afspraak brengen wij 100% van de geplande behandeling in rekening.
Niet verschijnen op de afspraak
Wanneer je zonder bericht niet op de afspraak verschijnt, brengen wij 100% van de geplande behandeling in rekening.
Het bedrag van een geannuleerde afspraak of een no-show dient volledig te zijn voldaan voordat een nieuwe afspraak kan worden ingepland.
Bij bijzondere of onverwachte omstandigheden kun je altijd contact met ons opnemen. Wij bekijken de situatie dan persoonlijk.
12. Gedrag van de hond
Een trimbehandeling kan voor sommige honden spannend zijn. Angst, stress of onverwacht gedrag kan invloed hebben op de duur en het verloop van de behandeling.
Wanneer een hond zich zodanig gedraagt dat de veiligheid van de hond of van ons niet meer gewaarborgd kan worden, kunnen wij besluiten de behandeling aan te passen of te stoppen.
Heeft jouw hond eerder moeite gehad met trimmen, is hij of zij angstig of onzeker, of is er sprake van moeilijk hanteerbaar gedrag? Laat het ons dan vooraf weten. Samen kunnen we bekijken welke aanpak het beste past.
Eventuele extra behandeltijd die ontstaat door moeilijk of onvoorspelbaar gedrag kan tot extra kosten leiden.
13. Betaling
De betaling van de trimbehandeling vindt plaats na afloop van de behandeling, tenzij vooraf anders met ons is afgesproken.
Eventuele kosten voor extra werkzaamheden, zoals extra behandeltijd door klitten of gedrag, worden bij de betaling van de behandeling meegenomen.
Openstaande bedragen, waaronder annuleringskosten of kosten voor te laat ophalen, dienen volledig te worden voldaan.
14. Verantwoordelijkheid van de eigenaar
De eigenaar is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over de gezondheid, het gedrag en eventuele bijzonderheden van de hond die van belang kunnen zijn voor de trimbehandeling.
Wanneer relevante informatie niet wordt gemeld, kan dit gevolgen hebben voor het verloop van de behandeling.
Wij verwachten daarnaast dat de eigenaar de hond in een zo goed mogelijke conditie aanbiedt voor de behandeling.
15. Aansprakelijkheid
Wij voeren iedere trimbehandeling met de grootst mogelijke zorg en aandacht uit. Toch kan een trimbehandeling niet volledig zonder risico worden uitgevoerd.
Een hond kan onverwachte bewegingen maken of reageren op een manier die vooraf niet te voorzien is. Dit geldt bijvoorbeeld bij honden met een kwetsbare huid, gezondheidsproblemen, hoge leeftijd, een ernstig vervilte vacht of bepaalde gedragsproblemen.
Wij nemen passende voorzorgsmaatregelen en handelen naar ons beste professionele inzicht, waarbij het welzijn van de hond altijd het uitgangspunt is.
Wanneer er sprake is van een bijzonder risico, bespreken wij dit waar mogelijk vooraf met de eigenaar.
16. Overmacht
Het kan voorkomen dat wij door omstandigheden buiten onze invloed een afspraak niet kunnen uitvoeren. Denk bijvoorbeeld aan ziekte, een storing of andere onvoorziene omstandigheden waardoor de salon tijdelijk niet geopend kan zijn.
In een dergelijke situatie nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om de afspraak te verplaatsen.
Wij doen ons best om overlast en ongemak zoveel mogelijk te beperken.
17. Wijzigingen in de algemene voorwaarden
Trimsalon D’n Trimmerij behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden wanneer nodig aan te passen.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is te vinden op onze website.
Tot slot
Onze algemene voorwaarden zijn opgesteld om duidelijke afspraken te maken en ervoor te zorgen dat wij iedere hond in een rustige, veilige en prettige omgeving kunnen behandelen.
Ons belangrijkste uitgangspunt is en blijft het welzijn van jouw hond. Wij willen iedere hond met aandacht, geduld en zorg behandelen en doen ons best om van iedere trimbeurt een zo prettig mogelijke ervaring te maken.
Heb je vragen over onze algemene voorwaarden, onze werkwijze of de trimbehandeling van jouw hond? Neem dan gerust contact met ons op.
Bedankt voor je vertrouwen in Trimsalon D’n Trimmerij!
Navigatie:
Contact & Locatie:
06 10067637
Info@trimsalondntrimmerij.nl
Moergestel